Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών
Τελευταία ενημέρωση: 3 Δεκεμβρίου 2025

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε παραγγελίες από την Κροατία στις ακόλουθες περιοχές: Κροατία, Ευρωπαϊκή Ένωση, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@sopele.com.

1.Επεξεργασία παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών της Κροατίας).
Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, συνήθως απαιτούνται 1–2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της και την παράδοσή της στους συνεργάτες μεταφοράς μας.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με στοιχεία παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

2.Περιοχές αποστολής, μεταφορικές και χρόνοι παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Κροατία. Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις από την ημερομηνία αποστολής.

α) Κροατία (εντός χώρας)
Μεταφορικές: GLS, DPD
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

β) Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός Κροατίας)
Περιοχές: κράτη μέλη της ΕΕ
Μεταφορικές: GLS, DPD, FedEx, DHL ή UPS (επιλέγονται με βάση τον προορισμό, την ταχύτητα και την ποιότητα υπηρεσίας)
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

γ) Ηνωμένο Βασίλειο
Μεταφορικές: GLS, DPD, FedEx, DHL ή UPS (επιλέγονται με βάση τη δυνατότητα παράδοσης και την ποιότητα υπηρεσίας)
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

δ) Ηνωμένες Πολιτείες
Μεταφορικές: FedEx, DHL, UPS ή άλλοι ταχυμεταφορείς όπου ενδείκνυται
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 3–7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

ε) Καναδάς
Μεταφορικές: FedEx, DHL, UPS ή άλλοι ταχυμεταφορείς όπου ενδείκνυται
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 3–7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

στ) Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία
Μεταφορικές: FedEx, DHL, UPS ή άλλοι ταχυμεταφορείς όπου ενδείκνυται
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 3–7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

Παρακαλούμε σημειώστε:
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων εκτός του ελέγχου μας (για παράδειγμα τελωνειακή επεξεργασία, καθυστερήσεις τοπικών μεταφορικών ή καιρικές συνθήκες).
Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα ή δημόσιες αργίες.

3.Χρεώσεις αποστολής
Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται στο checkout με βάση τη διεύθυνση παράδοσης, το βάρος της παραγγελίας και/ή την αξία της παραγγελίας.
Τυχόν διαθέσιμες επιλογές αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των express υπηρεσιών όπου προσφέρονται, θα εμφανίζονται στο checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

4.Τελωνεία, δασμοί και φόροι

α) Αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της ΕΕ γενικά δεν υπόκεινται σε πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς κατά την άφιξη. Ο τοπικός ΦΠΑ εφαρμόζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

β) Αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία)
Η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και άλλες χρεώσεις μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα προορισμού σας. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και βαρύνουν τον παραλήπτη.

Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το ακριβές ποσό τους, καθώς διαφέρουν ανά χώρα και τοπικούς κανονισμούς. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο.

5.Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε το δέμα σας μέσω της σχετικής μεταφορικής.

Αν δεν έχετε λάβει πληροφορίες παρακολούθησης μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

6.Λανθασμένες διευθύνσεις και αποτυχημένες παραδόσεις
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής τη στιγμή της αγοράς.

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής του δέματος ή επαναλαμβανόμενων αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, ενδέχεται να:
• Προτείνουμε επαναποστολή της παραγγελίας σε διορθωμένη διεύθυνση (ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις αποστολής), ή
• Επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής, μόλις το δέμα παραληφθεί πίσω σε καλή κατάσταση.

Αν πιστεύετε ότι υπάρχει λάθος στη διεύθυνση αποστολής σας μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο hello@sopele.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούν να γίνουν αλλαγές αφού μια παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία ή έχει ήδη αποσταλεί.

7.Χαμένες ή σημαντικά καθυστερημένες αποστολές
Αν η παραγγελία σας φαίνεται να έχει χαθεί κατά τη μεταφορά ή να έχει καθυστερήσει σημαντικά πέρα από το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία παρακολούθησης.

Θα επικοινωνήσουμε με τη μεταφορική για να διερευνήσουμε το θέμα και, όπου ενδείκνυται, να κανονίσουμε αντικατάσταση ή άλλη λύση σύμφωνα με τις πολιτικές μας και την επιβεβαίωση της μεταφορικής.

8.Περιορισμοί αποστολής
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο σε:
• Κροατία
• Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Ηνωμένο Βασίλειο
• Ηνωμένες Πολιτείες
• Καναδάς
• Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία

Αν η χώρα σας δεν εμφανίζεται στο checkout, δυστυχώς δεν μπορούμε να αποστείλουμε εκεί αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@sopele.com για να ελέγξουμε αν μπορούμε να προσθέσουμε τη χώρα σας ή να κανονίσουμε αποστολή κατά περίπτωση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, τις επιλογές παράδοσης ή συγκεκριμένους προορισμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com.